Conditions générales de vente
En vigueur au 21 juillet 2026
1. Qui sommes-nous
Le service Le Carnet de Coco (accessible sur coconut-story.com/carnet) est édité par Eloria OÜ, société de droit estonien — registre n° 17007101, TVA EE102747915, siège social Sepapaja tn 6, 15551 Tallinn, Estonie. Contact : formulaire de contact.
2. Le service
Le Carnet de Coco transforme un itinéraire de voyage fourni sous forme de texte (généré par une IA, copié d'un blog, notes personnelles…) ou créé via notre assistant, en carnet de voyage interactif : journées structurées, carte, lieux vérifiés via Google Maps, alertes sur les journées incohérentes, lien de partage et export PDF.
L'essai est gratuit et ne nécessite pas de compte : le premier jour du carnet et la carte complète sont accessibles avant tout paiement, pour juger sur pièce.
3. Prix
Le déblocage du carnet complet coûte 9 € TTC par voyage (prix affiché au moment du paiement faisant foi). C'est un paiement unique — pas un abonnement : aucun renouvellement, aucun prélèvement récurrent.
4. Commande et paiement
Le paiement s'effectue en ligne via notre prestataire Stripe, qui traite les données bancaires de manière sécurisée (nous n'y avons jamais accès). La commande est confirmée dès la validation du paiement, et un reçu est envoyé à l'adresse e-mail renseignée lors du paiement.
5. Fourniture immédiate et droit de rétractation
Le carnet complet est un contenu numérique fourni immédiatement après le paiement : l'intégralité des journées, conseils et fonctionnalités est débloquée dans les secondes qui suivent.
En conséquence, et conformément à l'article 16 m) de la directive 2011/83/UE (article L221-28 13° du Code de la consommation pour les clients français), le droit de rétractation de 14 jours ne s'applique pas : en cochant la case prévue à cet effet sur la page de paiement, tu demandes expressément l'exécution immédiate du service et tu reconnais renoncer à ton droit de rétractation dès le déblocage du carnet. Ce consentement est enregistré avec ta commande.
C'est précisément pour que tu puisses te décider en connaissance de cause que le jour 1 et la carte complète sont gratuits avant tout paiement.
6. Accès au carnet
Chaque carnet est accessible via un lien secret qui t'appartient. Il reste accessible et modifiable sans limite de durée pendant toute la vie du service. Si le service devait fermer un jour, un préavis raisonnable serait donné pour te permettre d'exporter ton carnet en PDF.
Le lien secret vaut accès : garde-le pour toi et ne le partage qu'avec tes compagnons de voyage.
7. Contenu et responsabilité
Le Carnet de Coco est un outil d'aide à la préparation de voyage. Les lieux sont vérifiés via Google Maps au moment de la création du carnet et les alertes (journées trop chargées, lieux introuvables…) sont fournies à titre indicatif. Les informations pratiques (horaires, prix, ouvertures saisonnières) peuvent évoluer : il t'appartient de vérifier les éléments critiques (réservations, horaires, formalités) avant et pendant ton voyage. Eloria OÜ ne saurait être tenue responsable des décisions de voyage prises sur la base du carnet, dans les limites permises par la loi.
8. Garantie légale de conformité
Tu bénéficies de la garantie légale de conformité applicable aux contenus et services numériques (directive (UE) 2019/770 et, pour les clients français, articles L224-25-1 et suivants du Code de la consommation) : si ton carnet présente un défaut de conformité (par exemple un carnet qui ne se génère pas après paiement), écris-nous et nous corrigerons ou rembourserons. La renonciation au droit de rétractation ne prive jamais de cette garantie.
9. Données personnelles
Le traitement des données personnelles est décrit dans notre politique de confidentialité.
10. Modification des CGV
Les présentes CGV peuvent être modifiées à tout moment ; la version applicable à une commande est celle en vigueur au moment du paiement.
11. Droit applicable et litiges
Les présentes CGV sont régies par le droit estonien, sans priver les consommateurs de l'Union européenne des protections impératives de leur pays de résidence. En cas de litige, contacte-nous d'abord : on trouve presque toujours une solution simple. Tu peux également recourir à la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges : ec.europa.eu/consumers/odr.